Reddedilen şablonu tekrar göndermeden önce
Bir restoran yeni sezon menüsü için mesaj şablonu hazırladı ve Meta onayı alamadı. Bu durumda birkaç kelime değiştirip aynı şablonu tekrar göndermek yerine önce red nedenini sınıflandırmak gerekir. Meta, mesaj şablonlarını inceleme, reddetme veya sonradan duraklatma yetkisine sahiptir.
Ret nedeni bazen içerikteki amacın kategoriyle uyumsuzluğu, bazen değişkenler veya politikaya aykırı bir ifade olabilir. Tek bir hata mesajına bakarak kesin neden uydurmayın; Meta hesabınızdaki durum bilgisini kontrol edin.
1. Şablonun gerçek amacını tespit edin
Mesajınız bir rezervasyonu hatırlatıyor mu, yoksa yeni bir rezervasyona davet mi ediyor? İndirim, menü veya etkinlik duyurusu pazarlama amacı taşıyabilir. İşlemsel şablon görünümüne kampanya metni eklemek kategori uyumsuzluğuna neden olabilir.
Önce pazarlama amacını açıkça belirleyin ve uygun Meta kategorisiyle ilerleyin. Hizmet mesajı ve pazarlama mesajı farkı yazısını kullanın.
- Amaç tek cümlede açıklanabiliyor mu?
- Kategori gerçek içerikle uyumlu mu?
- İşletme kimliği anlaşılır mı?
2. Belirsiz değişken ve bağlantıları kontrol edin
Misafirin adı, etkinlik tarihi veya rezervasyon sayfası gibi değişkenlerin anlamı net olmalıdır. Boş değişkenler, yanıltıcı bağlantılar ve kullanıcıya ne sunulduğunu açıklamayan metinler şablon kalitesini düşürür.
Örnek: “Merhaba {{1}}, {{2}} fırsatından yararlanmak için tıklayın” tek başına belirsiz olabilir. Bunun yerine markayı, teklifin niteliğini ve hedef adresi şeffaflaştırın. Örneklerin Meta tarafından onaylanacağını garanti etmeyin.
3. Politika ve içerik uygunluğunu inceleyin
Meta'nın mesajlaşma politikaları yasaklı veya sınırlı içerik kategorilerini, izin ve ret kurallarını, otomatik mesajlaşmayı ve şablon kullanımını düzenler. Politikaya aykırı bir promosyonu yalnızca kelimeleri değiştirerek uygun hale getiremezsiniz.
Özellikle başka platformdan alınmış izinsiz numara listelerine kampanya gönderilmesi şablonun onaylı olmasından bağımsız sorun yaratabilir. İYS, ETK ve WhatsApp kontrol listesi ile gönderim tarafını da inceleyin.
- Şablon politikaya uygun kategori ve amaçta mı?
- Kullanıcı mesajı bekliyor ve ret hakkını kullanabiliyor mu?
- Bağlantı ve değişken örnekleri tutarlı mı?
- İçerikte yanıltıcı vaat veya uygunsuz teklif var mı?
4. Düzeltme ve yeniden inceleme süreci
Red gerekçesi belirlendikten sonra şablon metnini, kategorisini veya örnek değişkenleri düzenleyin. Platformun izin verdiği yeniden değerlendirme, itiraz veya yeni şablon oluşturma yolunu ilgili Meta arayüzünde kontrol edin.
Onaylanan şablonlar da ileride kalite veya politika nedeniyle duraklatılabilir. Dolayısıyla yalnızca ilk onaya değil, düzenli hesap ve şablon durum kontrolüne ihtiyaç vardır.
5. Connect kampanyasına bağlamadan önce test edin
Rezervem Connect üzerinden onaylı şablonla kampanya oluştururken hedef kitle ve izin durumunu kontrol edin. Yeni onaylanan şablonu önce küçük ve uygun test grubunda deneyin; değişkenler, butonlar ve gönderim sonuçlarını izleyin.
Şablon sorunlarını WhatsApp kampanya mesajı neden gitmiyor? yazısı ile teknik teslimat sorunlarından ayırın. Rezervem Connect kampanya yönetimini destekler; Meta'nın değerlendirme kararının yerine geçmez.
Resmî politika
WhatsApp İşletme Mesajlaşması İlkesi şablon onayı, 24 saatlik pencere ve olası sınırlamalar için başvuru kaynağıdır.