1. Telefonu kayıtlı herkesi izinli sanmak
Bir misafirin rezervasyon için telefonunu bırakması pazarlama izni değildir. Gönderen şirketin ETK/İYS ve WhatsApp katılım koşulları, güncel retler ve veri işleme amacı kontrol edilmelidir. İzin kanıtı olmayanları kampanyadan ayırın.
2. Yeni menü duyurusunu tüm listeye göndermek
Örneğin özel tadım menüsünü daha önce ilgisini belirtmiş kişilere duyurmak, tüm kayıtları aynı mesajla karşılamaktan daha anlamlıdır. Gerçek ziyaret/tercih verileri kullanın; varsayımlardan sahte etiket üretmeyin. Akıllı Segmentasyon uygun koşullarda bu seçimi destekler.
3. Daveti belirsiz bırakmak
Mesajın ilk cümlesinde gönderen restoranı ve davetin konusunu söyleyin. Etkinliğin günü, menüsü, fiyatı veya koşulları net değilse önce bunları hazırlayın. Tek bir anlaşılır çağrı ve doğru bağlantı kullanın.
4. Şablonu ve bağlantıyı kontrol etmemek
Meta onaylı şablonun kategorisini, dilini, kişiselleştirme alanlarını ve mobil bağlantısını kontrol edin. Önceden onaylanmış metin, tarih veya bağlantı değiştiğinde gönderim koşulları yeniden ele alınmalıdır. Küçük, izinli bir deneme grubuyla sınayın.
5. Aynı misafire gereğinden sık mesaj göndermek
Menü duyurusu, şef etkinliği ve otomatik kutlama aynı kişiye yakın zamanda gidebilir. Kampanya takvimini ve kitle çakışmalarını birlikte gözden geçirin. Her işletme için geçerli bir 'haftada üç mesaj güvenlidir' kuralı yoktur.
6. Gönderim başlatmayı teslimat sanmak
Kitlede 2.000 kişi olması 2.000 teslimat anlamına gelmez. 131026 numara/WhatsApp, 131050 pazarlama tercihi, 131042 ödeme yöntemi sorunu gibi farklı nedenleri ayrı inceleyin. Hesap kaynaklı sorunu bütün listeye tekrar göndererek çözmeye çalışmayın.
7. Sonucu okumamak ve yanıtları sahipsiz bırakmak
Teslim, okunma, yanıt, varsa bağlantılı rezervasyon ve gerçekleşmiş ziyaret farklı metriklerdir. Etkinliğe katılım soran misafire kimin cevap vereceği belli olsun; iletişimi durdurmak isteyen kişinin tercihi sonraki kampanyalara yansısın.
İlk kampanyaya nasıl hazırlanabilirsiniz?
Rezervem Connect ile izinli kitleyi ve kampanyayı hazırlayabilir, teslimat ve yanıtı izleyebilirsiniz. İlk WhatsApp kampanyası rehberi uygulama sırasını; Meta ilkesi güncel platform kurallarını açıklar.
