Her kanal farklı, servis tek
Bir misafir web sitenizden, diğeri telefondan, bir başkası Instagram profilindeki bağlantıdan rezervasyon yapabilir. Desteklenen Google veya partner entegrasyonları aktifse bunlardan da talep gelebilir. Ancak salonun kişi ve masa kapasitesi yalnız bir tanedir.
Günlük kontrolün amacı her kanalı ayrı bir takvim gibi yönetmek değil, hepsinin Manager'da aynı rezervasyon ve müsaitlik düzenine bağlandığını doğrulamaktır.
1. Kanalları ve bağlantıları envanterleyin
Web rezervasyon bağlantısını, Instagram biyografinizi, Google işletme profilindeki desteklenen rezervasyon yolunu ve varsa diğer partnerleri tek bir envanterde listeleyin. Her bağlantının gerçekten hangi kayıt akışına ulaştığını test edin.
Her kanalda aktif entegrasyon bulunacağı veya bütün kanalların her işletmede aynı kurulumla çalışacağı varsayılmamalıdır.
- Web sitesi bağlantısı
- Sosyal medya rezervasyon bağlantısı
- Telefon/santral kayıt akışı
- Etkinleştirilmiş Google ve partner kanalları
2. Müsaitlik ve kapasiteyi tek yerden kontrol edin
Akşam servisi için masaları, kişi sınırlarını ve ilgili saatleri önceden belirleyin. Aynı saat için farklı kanallardan gelen talepler ortak kapasitede değerlendirilmeli. Bir kanalın rezervasyonu, diğer kanalların kayıtlarından gizli kalırsa çift rezervasyon riski doğar.
Bölge ve masa kombinasyonlarını kontrol etmek için masa planı rehberini kullanın.
3. Onay bekleyen ve iptal edilen kayıtları ayırın
Servis başlamadan önce onaylanmamış talepleri, güncel kişi sayısını ve iptalleri kontrol edin. İptal edilen kaydın kapasiteye etkisini yeniden değerlendirin; talep bir partnerden geldiyse ilgili entegrasyonun durum güncellemesi kurallarını doğrulayın.
Rezervasyon durumları rehberi ekip içi iş akışını ayrıntılandırır.
4. Partner bağlantısında görev paylaşımını bilin
Guest Network otel concierge'i, banka veya başka partner kanallarından uygun restoranlara talep yönlendirebilir. Partner API bu bağlantının REST/webhook gibi teknik yüzeyidir. Manager restoranın rezervasyon ve servis kaydını yönetir.
Guest Network ve Partner API rehberinde talep, müsaitlik, kabul ve kayıt ayrımı anlatılır. Desteklenmeyen bir partner için otomatik entegrasyon vaadi vermeyin.
5. Gün sonunda kanal etkisini ölçün
Telefon, web ve partner kaynaklarının toplam rezervasyonunu karşılaştırırken gerçekleşen ağırlanan kişi sayısını, iptalleri ve no-show durumlarını da inceleyin. Sadece en yüksek rezervasyon sayısına göre kanalı başarılı saymak yanıltıcı olabilir.
Rezervem Manager operasyonu, Guest Network dağıtım tarafını yönetir. Kanal ve rapor yazısını okuyun.
Online gün, öğün, saat ve dış kanal bağlantıları
Servis başlamadan önce Google ve MICHELIN Guide rezervasyon kaynaklarının doğru eşleştiğini, Manager'daki kapalı gün ve limitlerin dış kanalda da doğru göründüğünü kontrol edin. Desteklenen kanalın hangi rezervasyon modelini kullandığı kurulum özelinde değişebilir. Google Haritalar kurulum rehberi ve MICHELIN Guide entegrasyonu kontrol adımlarını açıklar.