Kanal görünürlüğü satış garantisi değildir
Google Arama/Haritalar veya MICHELIN Guide üzerinden gelen her rezervasyon aynı sonucu doğurmayabilir. Bir kanaldan çok talep gelirken iptaller de yüksek olabilir; diğer kanaldan daha az ama daha büyük grup rezervasyonları gelebilir.
Manager'da rezervasyonun kaynağını ve gerçek operasyon durumunu tutarlı kaydetmek, kanal bazlı değerlendirmeyi daha anlamlı kılar. Kanal kaynağı ve desteklenen rapor alanlarının kurulumda mevcut olduğunu doğrulayın.
1. Kaynakları standart adlandırın
Web rezervasyonu, telefon, Instagram bağlantısı, Google ve MICHELIN gibi etkin kaynakları karıştırmayın. Bağlantı ya da partner kaynağı aktarılmıyorsa tahminde bulunmak yerine ilgili kayıt/entegrasyonu doğrulayın.
Aynı misafirin birden fazla kanaldan mükerrer rezervasyon oluşturması durumunda bunu iki bağımsız gerçekleşen ziyaret olarak raporlamayın.
2. Rezervasyon ve ağırlanan kişi sayısını ayırın
İki rezervasyon aynı sayıda misafir anlamına gelmez. Toplam rezervasyon, planlanan kişi, gerçekleşen kişi, iptal, no-show ve uygun görülen diğer durumları aynı dönem için karşılaştırın.
Ön ödeme/provizyon kaydı, misafirin gerçekten geldiğini otomatik kanıtlamaz.
3. Google bağlantı modelini de kaydedin
Google İşletme Profili rezervasyon bağlantısı üzerinden gelen kullanıcıyla Google içindeki rezervasyon modelinden gelen kayıt aynı kaynak izleme yapısında farklı teknik davranış gösterebilir.
Business Link ve End-to-End farkları yazısını inceleyin.
4. MICHELIN misafirinin servis beklentisini ayrı değerlendirin
MICHELIN Guide kaynaklı bir misafir özel menü, büyük grup veya daha önce planlanmış seyahat nedeniyle farklı bilgi arıyor olabilir. Buna rağmen bütün MICHELIN misafirlerinin yabancı veya aynı davranışta olduğu varsayılmamalıdır.
Kaynak bilgisinden kişisel özellik, harcama ya da sadakat çıkarımı yapmayın; gerçek servis ve ziyaret kayıtlarını kullanın.
5. Raporu iyileştirme kararına çevirin
Kapalı servis nedeniyle kaybedilen talepler, yanlış kişi limiti, Google profil eşleşmesi veya MICHELIN'de görünmeyen saatler gibi sorunları ayrı nedenlerle izleyin.
Google Haritalar kurulumu, MICHELIN Guide kurulumu ve rezervasyon raporları ile bu karşılaştırmayı tamamlayın.